Regulamin serwisu szmaragd111.pl

Wersja z 16 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem szmaragd111.pl (dalej: „Serwis”), w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 1513, ze zm.).
2. Usługi w Serwisie świadczy SZMARAGD111 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Pruszkowie, ul. Bolesława Prusa 23, 05-800 Pruszków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001086596 przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, NIP 5342674649, REGON 527719944, kapitał zakładowy 30 000 zł (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail biuro@szmaragd111.pl, tel. +48 797 636 587 (poniedziałek-piątek, 9:00-17:00), adres do korespondencji: ul. Bolesława Prusa 23, 05-800 Pruszków.
4. Użytkownik (dalej: „Użytkownik”) to każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym konsument i osoba prowadząca działalność gospodarczą. Zgłoszenie to zapytanie wysłane formularzem albo prośba o telefon wysłana przez „Oddzwonimy”.
5. Usługi opisane w Regulaminie są bezpłatne. Koszt połączenia z internetem i ewentualnych rozmów telefonicznych inicjowanych przez Użytkownika ponosi Użytkownik według taryfy swojego operatora.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi:
   1. udostępnianie treści - opisów usług remontowych i terenowych, realizacji, sprzętu oraz artykułów poradnika;
   2. formularz zapytania - przesłanie Usługodawcy zapytania o wycenę lub oględziny (opis prac i dane kontaktowe);
   3. „Oddzwonimy” - przesłanie prośby o kontakt telefoniczny: Użytkownik podaje polski numer telefonu i może wybrać dział oraz wskazać preferowaną porę kontaktu.
2. Na prośbę przesłaną przez „Oddzwonimy” Usługodawca kontaktuje się telefonicznie w godzinach pracy (poniedziałek-piątek, 9:00-17:00). Termin kontaktu zależy od liczby zgłoszeń. Wskazana pora kontaktu jest preferencją, którą Usługodawca bierze pod uwagę, ale nie jest gwarancją połączenia w tym przedziale.
3. Przesłanie zapytania lub prośby o telefon nie jest zawarciem umowy o wykonanie prac. Warunki ewentualnych prac (zakres, cena, termin) strony ustalają odrębnie, np. po oględzinach.
4. Treści Serwisu, w tym artykuły poradnika, mają charakter informacyjny i ogólny. Nie zastępują oględzin ani wyceny dla konkretnego obiektu i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
5. Serwis nie prowadzi kont użytkowników, sprzedaży ani płatności online.
6. W formularzu zapytania Użytkownik może zaznaczyć osobne, nieobowiązkowe pole zgody na otrzymywanie od Usługodawcy informacji o ofercie i promocjach. Brak zgody nie wpływa na obsługę zgłoszenia. Zgodę można wycofać w każdej chwili, e-mailem lub telefonicznie; szczegóły opisuje polityka prywatności.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa wspierana przez jej producenta (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
2. Do wysłania formularza zapytania i prośby „Oddzwonimy” przeglądarka musi mieć włączoną obsługę JavaScript. Bez niej można przeglądać treści i skontaktować się z Usługodawcą telefonicznie lub e-mailem.
3. Do otrzymania odpowiedzi potrzebny jest działający numer telefonu albo adres e-mail. „Oddzwonimy” przyjmuje wyłącznie polskie numery telefonów (9 cyfr, komórkowe i stacjonarne).
4. Korzystanie z Serwisu nie wymaga zgody na pliki cookies. Serwis uruchamia w przeglądarce skrypty JavaScript obsługujące menu, formularze, okno „Oddzwonimy”, pasek szybkiego kontaktu i okienko wyboru cookies. Statystyki odwiedzin (Google Analytics, pliki cookies) działają tylko po zgodzie Użytkownika, którą można zmienić przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce; szczegóły opisuje polityka prywatności.
5. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. złośliwym oprogramowaniem lub próbami wyłudzenia danych (phishing). Usługodawca nie prosi w Serwisie ani w wiadomościach o hasła ani dane płatnicze. Zalecamy aktualną przeglądarkę i program antywirusowy.

§ 4. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług

1. Umowa o udostępnianie treści zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu w przeglądarce i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia.
2. Umowa o obsługę formularza zapytania albo „Oddzwonimy” zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i potwierdzenia jego przyjęcia w Serwisie. Rozwiązuje się z chwilą udzielenia odpowiedzi, kontaktu telefonicznego albo - jeśli kontakt się nie uda - po nieudanych próbach kontaktu, nie później niż po 90 dniach od wysłania zgłoszenia.
3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usługi, np. informując Usługodawcę e-mailem lub telefonicznie, że nie oczekuje już odpowiedzi ani telefonu.
4. Usługodawca może nie realizować zgłoszenia, które narusza § 5, w szczególności zgłoszenia wysłanego automatycznie, zawierającego treści bezprawne albo z numerem telefonu osoby, która o kontakt nie prosiła.
5. Kolejne prośby o telefon z tego samego numeru wysłane w ciągu doby Usługodawca traktuje jako jedną prośbę.

§ 5. Obowiązki użytkownika i zakaz treści bezprawnych

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych lub wprowadzających w błąd.
3. Użytkownik podaje własne dane kontaktowe albo dane osoby, która upoważniła go do ich podania. W „Oddzwonimy” podaje numer, pod którym oczekuje telefonu.
4. Zakazane jest wysyłanie zgłoszeń przez programy automatyczne, masowo lub w celu zakłócenia działania Serwisu. Serwis stosuje w tym celu automatyczne zabezpieczenia i limity liczby zgłoszeń.

§ 6. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu (np. formularza zapytania lub „Oddzwonimy”) można zgłaszać e-mailem na adres biuro@szmaragd111.pl albo listownie na adres Usługodawcy, najlepiej z opisem problemu i danymi do odpowiedzi.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail albo adres pocztowy podany w reklamacji.

§ 7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych podanych w formularzu i w „Oddzwonimy”, okresy ich przechowywania oraz prawa Użytkownika opisuje polityka prywatności.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem szmaragd111.pl/regulamin, przed skorzystaniem z usług, w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie (np. zapisanie lub wydrukowanie strony w przeglądarce).
2. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany funkcji Serwisu lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie; do zgłoszeń wysłanych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w dniu ich wysłania.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego pierwszego opublikowania w Serwisie.